私域“小圈子”客诉处理的制胜法宝
2025年3月，御君方通过私域微信群销售保健品，消费者服用后身体不适要求退款，却遭群主以“购买时间过长”拒绝，客诉未及时处理致负面情绪在圈子内发酵，引发集体维权。无独有偶，同年4月梧桐之家在私域直播虚假宣传食品功效，被投诉后拖延回应，最终被罚20万元。
王若谷
溯源接入，假货客诉直降92%！
2024年艾维岚品牌“维真行动”揭开私域假货乱象：不法分子通过朋友圈私域社群，以“低价正品”为诱饵贩卖假冒医美填充剂，涉案产品无任何溯源信息，未经质检即流入市场，严重威胁消费者健康。该案并非个例，随着私域电商小圈子化发展，封闭性使其成为假货温床——青岛某服饰工
一招守护企业商标侵权
2022年，鲁某发等人未经授，“UNIVERSALSTUDIOS”商标后添加缺乏显著特征的要素，制作假冒哈利波特魔法袍、围巾等产品，非法经营额达1125万元。最终，北京市通州区法院认定其使用的篡改标识与原商标“视觉基本无差别”，构成假冒注册商标罪并判处刑罚。此
如何避免私域直播虚假宣传被处罚
近期，在市场监管总局私域直播专项整治中，因绝对化用语等虚假宣传问题立案达24起，占比超80%。河南某保健品直播间宣称产品“100%根治三高”，被罚没280万元；上海某美妆商家用“全网最佳祛斑效果”宣传，单场直播违法所得全部没收，私域直播“口无遮拦”时代已彻底终
私域电商“仅退款”纠纷激增？专家给出合规应对方案
2025年3月，市场监管总局在“部长通道”明确提出规范平台“仅退款”规则的要求，直指部分经营主体滥用规则或拒不退款问题，督促明确适用范围与情形，保障交易双方权益。据黑猫投诉平台数据，2025年二季度私域电商“仅退款”相关投诉量环比增长42%，纠纷处理合规性成私